公民、法人或者其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关投诉举报（投诉电话，传真，电子邮箱: .cn，办公地址:岳阳市民政局办公室，邮政编码:414000，接待投诉时间：夏季工作日上午9:00－12:00 ，下午14:00-18:00；冬季工作日上午9:00－12:00 ，下午13:30-17:30）。

　　为方便公民、法人或者其他组织查询本机关主动和依申请公开的政府信息，本机关编制了《岳阳市民政局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。本机关在编排以上各类政府信息时，按照业务和信息类别，划分为1-3级类目。公民、法人或者其他组织可以在岳阳市人民政府网站（）或本机关政府网站（ ）上查阅该《目录》，也可以到市办公室查询。

　　向本机关申请获取政府信息的，应当书面填写《岳阳市政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》，见附表1）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在本机关网站上下载电子版，复制有效。

　　本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

　　本机关不直接受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

　　本机关办理申请人政府信息公开申请时，能够当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。《条例》另有规定的，从其规定。

　　为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《岳阳市民政局政府信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读本《指南》。

　　2、本机关在市民政局设有政府信息公开查阅点，公民、法人或者其他组织可以到该查阅点本机关公开的政府信息；

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，本机关制作和从公民、法人或者其他组织获取并由本机关保存的政府信息，除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。

　　本机关收到申请后，对申请内容不明确的给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。

　　本机关免费提供依申请公开的政府信息，但申请公开的政府信息的数量明显超过合理范围的，将按照有关规定收取信息处理费。

　　本机关政府信息公开申请受理机构（见本《指南》第三条），负责受理公民、法人或者其他组织向本机关提出的政府信息公开申请。

　　本机关收到公民、法人或者其他组织提出的政府信息公开申请后，根据需要，可能通过相应方式对申请人身份进行核对。

　　本机关网上公开的信息，除机构职能、中长期规划等信息以外，网上留存的期限为2年。超过留存期的信息，本机关不再继续通过网上公开，公民、法人或者其他组织可以到本机关设立的公共查阅点（民政局办公室）查阅。

　　1、通过政府公报、新闻发布会等形式和报纸、广播、电视等公共媒体主动公开政府信息；

　　申请人对申请获取信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息内容的提示。

　　本机关政府信息公开主要采取政府网站网上公开形式。本机关网上信息公开网址为和本机关政府网站（ ）。

　　本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

　　公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政为侵犯其合法权益的，公民、法人和其他组织可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

　　申请人可通过互联网在本机关网站上填写电子版《申请表》，向本机关提交政府信息公开申请，网址为或 。

　　除申请人当面提交《申请表》外，申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

　　本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他组织可以在岳阳市人民政府网站（）和本机关政府网站（）上查阅本《指南》，也可以到本《指南》指定发放点市民政局办公室领取。

　　除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取相关政府信息。

　　对申请人提出的政府信息公开申请，本机关将根据不同情况分别作出答复，详见本机关处理政府信息公开申请流程图（见附件2）。